【共同社12月1日電】東日本鐵路公司（JR東日本）1日在車站設置了搭載人工智能（AI）的屏幕，啟動了提供周邊旅遊景點及換乘信息的實證試驗。此舉旨在為隨著少子老齡化等未來將出現的人手不足做準備。作為新冠疫情對策，無需接觸畫面，可通過語音或將手靠近進行操作。 實證試驗將持續至明年1月底。池袋站、新宿站、海濱幕張站等東京都和千葉縣的6個車站共設置30台。該屏幕對應日、英、中、韓4國語言，能通過語音接受提問並進行回答。此外可在畫面附近移動手指進行操作。部分機型還能自動測量體溫。 設置於品川站中央大廳的屏幕可以在距離畫面數厘米處移動手指操作。提供換乘信息時，即使戴著口罩說出“風合瀨站”（青森縣深浦町）等較難的站名也準確轉換成漢字，並顯示前往方法。 JR東日本著眼於將來勞動力不足，近年來持續開展旨在將車站員工的固定類型業務改由AI及機器人開展的試驗。在高輪Gateway站，該公司從12月中旬起在閘機處設置屏幕，啟動AI負責基本的乘客接待，車站員工遠程輔助的試驗。 JR東日本數據戰略部門部長佐藤勛表示：“希望打造這樣的機制，即通過讓兒童、外國人等各種人群使用來實現AI的進化，車站員工集中提供只有人才能提供的服務。”（完）