コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場の調査を実施（2020年）　2019年度のコールセンターサービス市場は前年度比5.8%増の9,963億円。コンタクトセンターソリューション市場は前年度比5.7%増の5,073億円～コールセンターサービスは労働力不足、コンタクトセンターソリューションはマルチチャネル化を背景に成長続く～

株式会社矢野経済研究所（代表取締役社長：水越孝）は、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクト…