アスペクト、モバイルワークフォース向けの最も先進的なエンタープライズ・コンタクトセンター・ソリューションとなるアスペクトWFOバージョン20の一般提供を発表

あらゆる場所で働くエージェントの管理、スケジューリング、動機付けが容易に米マサチューセッツ州ウェスト…